製品保証 - 89Ing

永久保証に関して
作って終わりではありません。

89ingの金属製品であれば「永久保証」の対象となります。

弊社にて製品状態を確認後、修理可能と判断した場合は、期間を限定せずに有償・無償修理いたします。

現品を確認できていない時点での、お電話やメールによるご質問での修理可否の返答は致しかねます。

申し訳ありませんが、ご了承ください。

※有償無償は、検査によって判断させていただきます。

※修理に関しては、新品同様に戻ることを保証するものではありません。

※修理を繰り返すことにより、強度や機能等が修理前と比較し低下する場合がございます。予めご了承ください。

無償保証

出荷前に検品を行っておりますが、明らかに製品に不備があった場合は、無償にて修理交換いたします。

※弊社にて検査及びヒアリングを行い、妥当と判断した場合に限ります。今後のより良い製品づくりの為に、ご使用状況等をしっかりとお伺いしたうえで、お客様に寄り添ったご提案をさせて頂きます。どうぞお気軽にご相談ください。
有償保証

89ingの金属製品であれば、何年ご使用されたものでも、可能の限り修理対応させていただきます。
現品を確認の上、お客様のご要望をヒアリングの上、お見積もりをご提出いたします。
より永く楽しんでいただくために、心を込めて修理させていただきます。
廃棄

メーカーとしてサステナブルな観点から、お持ち込み（郵送含む）いただいた89ingの金属製品は、無料にて廃棄処分させていただきます。
※郵送の場合は、お客様にて送料のご負担をお願いします。

※有償無償は、検査によって判断させていただきます。

※修理に関しては全て新品同様元通りになることを保証するものではございません。また、何度も修理破損を繰り返すと強度は低下します。

納期の目安はご依頼タイミングによって変動する場合がございます。詳しくはお問い合わせください。郵送の場合は、状態に応じてお客様負担でご郵送いただく場合がありますのでご了承ください。

最初に汚れのようなムラがありましたが、不良品でしょうか？: 原材料特有の性質により、キズ・シミ・ムラがある場合がありますが、不良品ではございません。
予めご了承ください。
量産品にはない個性としてお楽しみいただければ、幸いです。

89ingの製品は、絶対に壊れませんか？: 永くお使いいただけるよう、万全を期して製作していますが、決して壊れないということはありません。
ですので保証期間は設けていません。
まず製品の状態を確認いたしましてから、瑕疵（かし）を含む無償・有償・保証外の判断をさせて頂きます。
何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。

真鍮製品を放置していたら、全体的に黒ずんだり茶色に濁りましたが、強度が弱くなったりしていますか？: 真鍮とは銅と亜鉛を混ぜ合わせた合金で、耐食性に優れた金属です。
皮脂や空気に触れることで酸化し黒ずんだり、水に濡れることで「緑青（ろくしょう）」と呼ばれる青錆が生まれたりしますが、強度が弱くなることはないと思われます。
（稀に置き割れが発生することがあります。）
身近なところでいうと「５円玉」も真鍮でできていますが、折れたり割れたりしていないのと同じにお考え下さい。